El programa Máster en Dirección de Marketing y Comercial se adapta mediante una estructura modular, a las diferentes opciones formativas del participante de acuerdo a sus intereses y a su realidad profesional, permitiendo reconocer los objetivos parciales de cada itinerario a medida que se van consolidando los conocimientos.

El Máster en Dirección de Marketing y Comercial está diseñado y estructurado en:

Posgrado en Planificación y Gestión de Marketing y Comercial
• Especialización en Planificación de Marketing y Comercial
• Especialización en Estrategias de Marketing y Comercial

Posgrado en Estrategias y Aplicaciones de Marketing y Comercial
• Especialización en Aplicaciones de Marketing y Comercial
• Especialización en Técnicas y Estrategias de Marketing Relacional

Contenido del Programa

1.- Introducción al Marketing y Comercial
El concepto de marketing
Organización y estructura empresarial
Gestión económico-financiera
Gestión e importancia de recursos humanos
Gestión de operaciones
Management y habilidades directivas

2.- Investigación de Mercados y Gestión de la Información
Información y la toma de decisiones
Los estudios de mercado
Los estudios cualitativos
Les técnicas experimentales y de observación
Los estudios cuantitativos
Análisis de los resultados e información
Gestión de la información interna de la empresa

3.- Marketing Analítico
Condicionantes internos del marketing
Factores y condicionantes del entorno
El mercado y estructura competitiva
La conducta del consumidor
Diagnóstico Estratégico: DAFO

4.- Planificación en Marketing y Comercial
Planes estratégicos y planes de marketing
Estrategias producto mercado
Planificación de gama - Análisis del portafolio
Ventaja competitiva y cadena de valor
Definición, establecimiento y tipologías de objetivos

5.- Estrategias Básicas de Marketing y Comercial
Estrategia de segmentación de mercados
Estrategia de posicionamiento

6.- Marketing & Sales Estratégicos y Operativos
Marketing mix: políticas, estrategias y tácticas
Estrategias de producto
Políticas y estrategias de precios
Estrategias de distribución
Estrategias de comercialización y ventas
Estrategias de comunicación
Estrategias de impulsión

7.- Marketing Específico 1
Marketing de Servicios
Marketing Industrial
Marketing Internacional

8.- Marketing Audit
Concepto, finalidad y etapas del audit de marketing y actividad comercial
Áreas de análisis y diagnóstico
Técnicas y herramientas para el audit

9.- Marketing Específico 2
Técnicas de negociación comercial
Event & Sponsoring management
Marketing en situaciones de crisis

10.-Marketing Relacional
Marketing relacional: concepto y estrategias
La calidad de servicio al cliente
La fidelización exógena y técnicas de fidelización de clientes

11.- Técnicas y Herramientas de Relación con Clientes y Mercados
Direct Marketing: concepto, estrategia y gestión
e-Marketing y las 4 F’s del marketing directo
Organización interna del e-marketing
Comunicación y publicidad online
Los nuevos medios: e-mobile y TDTi
Análisis y ejemplos de casos

12.- Proyecto Final de Máster. El Proyecto final consiste en la realización de un Plan de Marketing & Sales, incorporando las aplicaciones de Audit.