Módulo 1: Dirección Estratégica
1.- La Estrategia Competitiva
2.- Estrategias de Servicios
Módulo 2: Sistemas de Gestión de la Calidad
3.- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000
4.- Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad en la ISO 9001
5.- Auditorías de Calidad
Módulo 3: Calidad y Excelencia
6.- Kaizen: Camino Hacia la Mejora
7.- ISO 9004, Mejora del Desempeño
8.- Círculos de Calidad
9.- Seis Sigma. Una Nueva Filosofía de Calidad
10.- Implantación de Seis Sigma
Módulo 4: Diseño de Procesos
17.- Enfoque Basado en Procesos
18.- Diseño y Representación de Procesos
19.- Documentación de Procesos
20.- Seguimiento y Control de Procesos
21.- Planificación Estratégica: Cuadro de Mando Integral
Módulo 5: Los Recursos Humanos en la Gestión de la Calidad
22.- Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo
23.- Selección por Competencias
24.- Valoración de Puestos de Trabajo
25.- Evaluación del Desempeño
Módulo 6: Habilidades de Dirección
26.- La Comunicación en la Empresa
27.- La Motivación en el Trabajo
28.- El liderazgo
29.- Gestión del Cambio
30.- La Dirección de Reuniones
31.- Los Grupos de Trabajo
32.- La Negociación
33.- Resolución de Conflictos
34.- Gestión del Tiempo
35.- Inteligencia Emocional
Gestión Empresarial 
